Blog

– Péter, tényleg a marketinges a hibás, vagy csak nem mered kirúgni a lusta értékesítődet? – vágott bele a szemközti IT-vezető a havi mastermindunkon. Péter ujjai elfehéredtek a papírpohár körül. A tekintete a parkettát kereste. Ebben a pillanatban legszívesebben kiment volna a szobából, és soha nem nézett volna vissza.

Egy barát ilyenkor csak megveregeti a vállad. Azt mondja, megérti a nehézségeidet. Mi viszont nem barátkozni jövünk össze a Mastermind 48 alkalmain. Az üres bólogatást meghagyjuk a vacsorapartikra. Itt a kíméletlen valóságot keressük, mert csak abból születik valódi előrelépés.

A feszült csend másodpercekig nehezedett a csoportra. Ez a csend többet ért, mint az elmúlt negyedév összes önigazolása. Péter ott, hat ember előtt vallotta be magának: a halogatása milliókat éget el minden hónapban. Egy hónappal később már az új értékesítési stratégiát ünnepeltük vele. Végre meglépte azt, amitől hónapok óta menekült.

Amikor a tükör visszanéz rád

A legtöbb cégvezető buborékban él. A munkatársaid tőled várják az irányt, a családod pedig a biztonságot látja benned. Nincs senki, aki őszintén megmondaná, ha éppen szabotálod a saját sikeredet. Péter esete tipikus példa erre. Hónapok óta panaszkodott a marketingesére, mert a beérkező érdeklődők nem váltak vásárlókká. Mindenki bólogatott neki, ő pedig elhitte a saját meséjét.

A mastermind csoportban azonban hat-nyolc hasonló súlyú döntéshozó ül veled egy asztalnál. Ők nem a beosztottjaid. Nem akarnak neked megfelelni. Pontosan ismerik a trükkjeidet, amikkel magadat is becsapod, hiszen ők is eljátszották már ezeket.

A Hot Seat módszertanunk lényege a fókusz. Ilyenkor három órán keresztül csak a te konkrét üzleti problémád van az asztalon. Olyan kérdéseket teszünk fel, amik elől nem tudsz elugrani. Tükröt tartunk eléd, amiben meglátod a vakfoltjaidat. Péter is így érkezett: azt hitte, a marketing gyenge, mert jönnek az érdeklődők, mégsem lesz belőlük elég vevő. A csoport viszont gyorsan kibontotta, hogy itt nem marketing-, hanem sales-probléma van.

Péter esetében mindenki látta, hogy az értékesítője délután kettőkor már a teniszedzésére készül, miközben a leadjei hűlnek az asztalon. Péter is látta. Csak a döntés felelőssége elől menekült a marketinges hibáztatásába. A mastermindban derült ki tisztán, hogy a gyenge láncszem az értékesítési folyamat volt.

A döntés utáni 48 óra kritikus

A felismerés csak az út fele. Sokan jártak már motivációs tréningen, ahol aznap meg akarták váltani a világot, de hétfő reggelre elnyelte őket a napi rutin. Mi ezért építettünk egy szigorú rendszert a Mastermind 48 köré.

A találkozó utáni 48 óra a legfontosabb. Ilyenkor még friss a felismerés súlya. Ebben az időablakban kapod meg tőlünk az első emlékeztetőt. Ellenőrizzük, elindultál-e a vállalt úton. Ha Péter azt mondta, hétfőn leül beszélni az értékesítővel, akkor hétfő délután megkérdezzük, megtörtént-e.

Ez a kontrollfolyamat nem ér véget két nap után. Egy hónapos és havi ellenőrző pontokat iktatunk be. A csoporttársaid figyelnek rád. Tudják, mit ígértél. A cégvezetők körében gyakori a 65% körüli végrehajtási arány, nálunk viszont ez a szám 90% felett van. A titok az elszámoltathatóságban rejlik. Senki sem akar a következő hónapban üres kézzel megjelenni a többiek előtt.

Miért működik a 6-8 fős csoport?

A létszám nálunk nem véletlen. Ebben a körben mindenkinek jut idő és figyelem. Nincsenek hierarchikus dinamikák. Csak olyan vezetők kerülnek be egy csoportba, akik hasonló szinten állnak, és hasonló súlyú problémákkal küzdenek. IT-sok, szolgáltatók, kereskedők és vendéglátósok ülnek egymás mellett.

Gyakran megesik, hogy egy teljesen más iparágból érkező vezető látja meg a megoldást a te gondodra. Ő nem a szakmai berögződéseid szemüvegén keresztül nézi a cégedet. Egyszerű, logikus kérdéseket tesz fel. Ezek a kérdések vágják át a gordiuszi csomót.

Egyedül csak küzdesz, de együtt győzhetsz. Ez nálunk nem egy hangzatos reklámszöveg, hanem a mindennapi gyakorlatunk alapköve. A magányos harcos korszakának vége leáldozott a kkv-szektorban is. A fejlődéshez kellenek a társak, akik könyörtelenül rámutatnak a hibáidra, majd segítenek kijavítani azokat.

A kíméletlen őszinteség menti meg az üzletet

Péter egy hónappal a híres kávés eset után felmondott az értékesítőjének. Nem volt könnyű beszélgetés. Mégis, abban a pillanatban, ahogy kilépett az irodából, érezte a megkönnyebbülést. A marketingesével pedig átalakították a folyamatokat. Kiderült, hogy a hirdetések remekül működnek, csak a végrehajtásban volt a hiba.

Ha Péter nem jön el a mastermindba, valószínűleg ma is a marketingest szidná, miközben a cége lassan kivérezne. Az őszinte visszajelzés fájdalmas volt, de ez mentette meg a vállalkozását.

Mi a Mastermind 48-nál teret teremtünk ezeknek a pillanatoknak. Olyan biztonságos, zárt közeget, ahol leveheted a "minden rendben van" maszkot. Itt beszélhetsz a valódi félelmeidről, a likviditási gondjaidról vagy a vezetői magányodról.

Egy személyes pillanat tőlem

Sokszor kérdezik tőlem, miért csinálom ezt. Hiszen én is vezetem a saját cégemet, tele vagyok feladatokkal. A válasz Péter tekintetében volt, amikor két hónappal később büszkén mesélte az eladási számait. Látni, ahogy egy vezető visszanyeri az irányítást a saját sorsa felett, minden percet megér.

Én is voltam Péter helyében. Én is szorongattam már a kávémat, miközben valaki kimondta azt az igazságot, amit én mélyre ástam magamban. Akkor tanultam meg, hogy a fejlődés mindig a kényelmi zónán kívül kezdődik.

Ha úgy érzed, megrekedtél, vagy csak szükséged van egy külső, őszinte nézőpontra, valószínűleg már sejted, hol érdemes körülnézned.

– Tamás

Megalakult az első hivatalos MM48 Mastermind csoport.

Nehéz ezt tárgyilagosan leírni, mert nekem ez tényleg ünnepi pillanat volt. Kicsit olyan érzés, mint amikor befutnak az első maratonisták, és ott van a levegőben, hogy valami nagy dolog most ért célba. Kicsit olyan is, mint amikor meglátod a felvételi eredményeket, és végre kiderül, kik kerültek be abba a szűk körbe, akik a ponthatár felett teljesítettek. Ettől lett ennek az egésznek ekkora súlya bennem: itt is összeállt az a kör, amelyik tényleg készen állt rá.

Sok előkészítés volt mögötte. Sok találkozás. Sok mérlegelés. Sok olyan döntés, amit kívülről senki nem lát, mégis ezeken áll vagy bukik az egész.

A legerősebb visszajelzés mégis ez volt:

„Tamás, ez jobb volt, mint a próba.”

És ettől csak még jobban helyére került bennem minden.

Mert a próba már jó volt. De az első éles alkalomra egy másik minőségű csapat ült le. Addigra már csak azok maradtak benne, akik tényleg akarták. Akik vállalták a kereteket, az őszinteséget, az időráfordítást, és azt is, hogy itt nem csak jelen lenni kell, hanem megérkezni fejben is.

Talán ezért volt érezhetően jobb a légkör is. Nyugodtabb, mélyebb, bizalmibb. Amikor 6-8 vezető havi 3 órára úgy ül le egy asztalhoz, hogy mindegyikük tudja, miért van ott, és egyikük sem csak „megnézni jött”, abból egészen más beszélgetés születik.

A résztvevők ezt pontosan megérezték. A „jobb, mint a próba” ebben a helyzetben azt jelentette, hogy összeállt valami. Hogy megszületett egy olyan kör, ahol már a szűrt, igazán elkötelezett emberek vannak bent, és ettől az egésznek sokkal nagyobb súlya lett.

Azt is visszajelezték, hogy a rendszer rengeteget fejlődött a próba óta, és látszik rajta az a sok munka, ami mögötte van. Ez különösen jólesett, mert tényleg rengeteg gondolkodás, finomhangolás és előkészítés ment bele abba, hogy ez az egész úgy működjön, ahogy működött azon az estén.

Őszintén szólva engem ebben most leginkább az öröm érdekel. Jó volt látni, hogy amire ennyi energiát tettem fel, az működik a valóságban is. Jó volt átélni, hogy nem csak egy formátum állt össze, hanem egy csapat is. Olyan csapat, amelyiknek már az első alkalma is azt mondatta ki: igen, ezért érdemes volt végigcsinálni.

Ráadásul annyira pörgött a közös gondolkodás, hogy még a szünetet is elfelejtettük megtartani. Egyszer csak azt vettük észre, hogy a kávé mellett is ugyanúgy megy tovább az ötletelés, mindenki hozzátesz még valamit, és senki nem akar kiszállni abból a flow-ból, ami kialakult.

Ma este erre biztosan koccintok egyet, mert ez nekem tényleg nagy győzelem. Ritka az ilyen pillanat, amikor az ember érzi, hogy valami fontos most tényleg elindult.

Reggel belépsz az irodába, és már az ajtóban elkapnak.
„Csak egy percre.”
Aztán még egy ember. Még egy kérdés. Még egy jóváhagyás.

Csörög a telefon.
Villog a chat.
Valaki ott áll az asztalod mellett.

Pörög minden. Kívülről élőnek látszik a cég.
Belül közben egyre lassabban halad.

Sok vezető itt rontja el.
Azt érzi, hogy pótolhatatlan. Ettől még erősnek is tűnik a szerepe.
Közben minden rajta akad fenn. A kampány, az ajánlat, a reklamáció, a döntés.

Egy webshop-tulajdonos pont ebben élt.
Napi 14 órát dolgozott.
Minden fontos ügy átment rajta.
A csapat kérdezett. Ő válaszolt.
A problémák jöttek. Ő oldotta meg.

A nap végén fáradt volt, mégsem jutott előrébb.
A cég ment, csak épp nem nőtt úgy, ahogy kellett volna.

Amikor a növekedés megáll

Ez a rész csendben történik.
Nincs nagy robbanás. Nincs egyetlen drámai pillanat.

Egyszer csak azt látod, hogy ugyanannyi munkával már nincs ugyanaz az eredmény.
Több energia megy bele. Kevesebb jön ki belőle.
A növekedés plafonba verődik.

Ilyenkor sokan még jobban ráfeszülnek.
Még több mindent fognak kézben.
Még több döntést tartanak maguknál.

Ettől a cég nem gyorsul fel.
Ettől a vezető válik a lassulás közepévé.

Amit kívülről hamarabb látnak

A Mastermind 48 csoportban 6-8 cégvezető ül egy asztalhoz, minden hónapban 3 órára.
Hasonló súlyú döntésekkel élnek együtt.
Pontosan értik, mibe fárad bele egy vezető, amikor egész nap mindenki tőle várja a választ.

Ebben a közegben derült ki nála is, mi fogja vissza a céget.
Túl sok feladat maradt nála.
Túl sok ponton kellett rá várni.
Túl sokszor állt meg a munka egy „csak egy percre” miatt.

Ez kívülről gyorsan látszott.
Belülről addig kötelességnek tűnt.

A csoport rákérdezett.
Visszatükrözte, mi történik.
Aztán jött a vállalás, és utána a 48 órás follow-up, majd a 2 hetes és havi check-in. Ezért mozdulnak a dolgok a beszélgetés után is.

A fordulat itt kezdődött

Egy tiszta felismerés hozta meg.

Elkezdte kivenni magát azokból a helyzetekből, ahol addig automatikusan bent ült.
Átadott döntéseket.
Szűkítette, mi kell tényleg hozzá.
Egyszerűsített folyamatokat.

A változás nem egy hét alatt készült el.
Viszont végre elindult.

Ami utána történt

Az eredmény a számokban látszott.

22% növekedés.
Több szabad kapacitás.
Kevesebb napi tűzoltás.
Gyorsabb működés.

"Kívülről hamarabb látszott, hogy én fogom vissza a saját cégemet."

Kinek való ez?

Olyan cégvezetőnek, aki 2-30 fős csapatot visz, döntési felelőssége van, és kész kimondani, mi akad el nála újra meg újra.
Annak is, aki már unja, hogy egész nap dolgozik, estére mégis az az érzése marad: ma is csak reagált.

Aki kész recepteket akar kapni, rossz helyen keres.
Aki vállalja, hogy őszintén leteszi az asztalra a helyzetét, itt sokat fog kapni a csoporttól.

Küldj egy üzenetet. Ma.